아이폰 스크린타임 오류 시 해결방법 iOS13.5.1 기준

아이폰을 사용하면서 좋은 기능이라고 생각하는 것 중에 하나가 스크린 타임입니다.

 

불필요한 사이트 접속이나 앱 내결재 등을 제한할 수 있고, 폰을 사용할 수 있는 시간도 지정할 수 있는 많은 기능이 있죠.

주간 리포트 기능도 있어서 한 주에 얼마나 폰을 사용했는지 알 수가 있어서 많이 사용했다고 생각되면 그다음 주에 사용을 줄이게 되어서 잘 사용하고 있는 기능입니다..

 

이제까지 스크린 타임을 사용하면서 큰 불편은 없었습니다. 특히 스크린 타임 비밀번호 설정에 있어서 말이죠.

암호를 잊어버려도 암호 재설정이 가능했거든요.

위 단계를 걸치면 암호복구가 가능했었습니다.

 

그런데, 얼마 전 무슨 이유에서인지 아이패드에서 인앱 결제를 활성화시키려고 스크린 타임에서 변경을 해주려는데, 암호가 도저히 기억이 안 나는 거예요.

이것저것 눌러봤지만, 돌아오는 건 맞지 않다고 알려주는 실패 횟수뿐...

암호복구를 시도해도 올라가는 건 실패 카운트 숫자뿐...

그래서, 인터넷 검색을 했는데요. icloud ID를 로그아웃하고 다시 로그인하면 된다는 내용이거나, 암호 찾는 프로그램을 사용하라는 내용이었어요.

우선, 혹시 모르는 개인정보 노출 위험 때문에 암호 찾는 프로그램을 사용하고 싶진 않았습니다.

icloud ID 로그아웃은 스크린 타임 에러로 iOS 13.5.1 에서는 되지 않도록 설정이 되었더군요.

 

그래서, 애플 지원을 받기 위해 홈페이지 검색 후 전화로 문의를 했습니다.

애플 홈페이지에 가서 내용을 먼저 확인했더니, 복원을 하랍니다. 아... 복원까지 해야 되나 그런 생각이 들었어요.

이렇게 되면 시간도 많이 걸리니 피하고 싶었죠.

 

혹시나 하는 마음에 상담원과 통화를 했습니다. 설명을 드리고, 화면 공유 기능을 통해 현재 제 상황까지 직접 확인하셨어요.

그분의 답변은 폰을 완전 초기화해서 새로운 폰으로 설정을 해야 된다는 것이었습니다.

 

이유는 스크린 타임 비밀번호 에러로 인해서 폰에 있는 데이터를 지워서 초기화가 안된다는 것이었고요. 정말 안됐습니다. 메뉴까지 멀쩡히 들어가졌지만 초기화를 시킬 수는 없었어요.

새로 폰을 설정해야 한다니... 좌절감이 컸지만 방법이 없으니 어떻게 하겠습니까..

 

 

하지만, 이런 생각이 들었어요. 기존에 icloud에 백업이 있고 그 백업에는 스크린 타임 에러 로그가 없을 테니 그걸로 복원시켜보기로 했습니다.

 

암호 오류로 복원시키는 문서는 아래를 참고해주세요. 물론 이 문서도 iOS 가 업데이트되면 달라질 수도 있으니 유념하시고요.

상담원 분이 보내주신 링크가 예전 버전 링크였거든요. ㅋㅋㅋ

 

고객지원 - iPhone지원 - 암호 잊어버림 순으로 선택하시면 됩니다. 문서를 들어가면 iPad 나 기타 기기에 대한 내용을 볼 수 있는 링크도 있습니다. 

support.apple.com/ko-kr/HT204306

 

기종마다 복원시키는 방법이 다르기 때문에 자세한 내용은 애플 홈페이지에 있는 문서를 참고하시기 바랍니다.

컴퓨터나 맥에 연결해서 "복원" 메뉴를 눌러주면, 아이폰 또는 아이패드가 복원이 됩니다.

 

저는 아이패드로 먼저 시도를 해봤습니다.

복원을 누르면 아이패드가 초기화됩니다. 완전 공장초기화가 되는 거죠.

 

아이패드를 다시 설정하고, 바로 전날 밤에 백업이 되었던 icloud 백업 데이터를 적용시켜 패드를 복원시켜 봤습니다.

밤에 백업된 데이터이고 낮동안 특별한 내용이 없었기 때문에 해당 백업으로 복원을 시켜봤습니다. 그리고, 마지막 관문인 스크린 타임 암호가 어떻게 되어 있는지 봤지요.

 

다행히 해제되어 있었어요.

 

 

다시 암호 변경도 시도해봤습니다. 이제 잘 됩니다. 무슨 이유에서인지 모르겠으나 암호 재설정 과정에서 icloud에서 뭔가가 꼬였던 것 같습니다.

아이패드는 내용이 별로 없어서 사실 복원시키는데 시간이 별로 걸리지 않았습니다.

 

같은 방법으로 아이폰을 복원 시켜봤습니다. 백업 용량이 커서 그런지 아이패드에 비해 복원되는데 상당한 시간이 걸렸습니다.

모든 앱들을 다시 다운로드하는 데까지 몇 시간 걸렸어요. 하지만, 스크린 타임 문제는 다행히 잘 해결되었습니다.

 

잊어버리지 않는 게 제일 좋고, 잊어버리시면 암호복구해보시길 바랍니다.

 

만약 스크린 타임 암호 오류가 나면, 다시 복원하셔야 돼요.